Tham khảo

Quy định khi dùng ok179

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok179, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok179 Quy định khi dùng ok179
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản dịch vụ, không chỉ là tính năng kỹ thuật. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ chính bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Đăng nhập thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bạn không cần bật thêm bất kỳ cài đặt nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản ok179 của mình.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối trong bước xác minh rút tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký của bạn và hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.